Een persona is een herbruikbare AI-gesprekspartner. In plaats van voor ieder rollenspel opnieuw een personage te beschrijven, maak je een persona één keer en gebruik je die in verschillende situaties — bijvoorbeeld meerdere gesprekken met dezelfde klant, medewerker of kandidaat. Dat scheelt dubbel werk en zorgt voor consistente, herkenbare gesprekspartners.
Een persona maken
Open Content → Persona's en klik op Nieuwe persona.
Vul de eigenschappen in (zie hieronder).
Sla je nieuwe personage op.
Je kunt ook tijdens het maken van een rollenspel direct een nieuwe persona aanmaken.
Eigenschappen
Vul alleen in wat nodig is voor geloofwaardig gedrag:
Naam — bijvoorbeeld Sophie de Vries.
Functietitel — bijvoorbeeld Hoofd Inkoop.
Bedrijf of organisatie — bijvoorbeeld Van Dijk Logistiek.
Houding — hoe de persona het gesprek ingaat: vriendelijk, kritisch, ongeduldig, sceptisch, onzeker... Kies een houding die past bij het leerdoel; maak de persona niet zonder reden extreem moeilijk.
Achtergrond — relevante context zoals eerdere ervaringen, belangen, zorgen en kennisniveau. Zet informatie over één specifiek gesprek liever in het rollenspel; gebruik de achtergrond voor eigenschappen die in meerdere situaties gelden.
Stem — indien beschikbaar: kies een stem die past bij de taal en het karakter.
Een persona gebruiken in een rollenspel
Open het rollenspel, ga naar de sectie Persona en kies Bestaande persona selecteren.
Aanpassen en varianten
Bewerken. Open de persona in de bibliotheek en kies Bewerken. Let op: wijzigingen werken door in álle rollenspellen waarin de persona wordt gebruikt. Controleer eerst waar die gekoppeld is en test de belangrijkste rollenspellen na een grote wijziging.
Een variant maken. Wil je dezelfde klant met een andere houding, een moeilijkere versie of een andere taal? Maak dan een kopie en geef die een naam waaraan het verschil te herkennen is.